استقبل فرع الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في مطار دبي الدولي 7100 معاملة خلال الربع الأول من العام الحالي، وما يقارب 28 الف معاملة خلال العام الماضي.
وقال الرائد خالد يوسف اليوسف، مدير ادارة مراقبة الجوازات ومدير مبنى مطار دبي رقم 1، التابع للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، ان المركز يعتبر من مراكز الخدمة الخارجية التابعة للإدارة، وانه يعمل على مدار الـ 24 ساعة في اليوم وسبعة ايام في الأسبوع، وحتى خلال العطلات لخدمة المتعاملين.
واضاف: "افتتح المركز خلال العام الماضي لخدمة المتعاملين وهو يقدم خدماته لكل المراجعين سواء كانوا مسافرين او مواطنين او مقيمين. كما يقدم جميع الخدمات التي تقدمها الإدارة العامة للإقامة و شؤون الأجانب، ويقوم بإصدار جوازات السفر الإلكترونية الجديدة للمواطنين".
مساعدة
واوضح الرائد خالد ان الإدارة افتتحت المركز لخدمة العملاء عند السفر، ولكي تجنبهم الغاء رحلاتهم، وهذا المركز هو الوحيد في الإمارة الذي يعمل طوال العام بلا توقف. وخلال العام 2012، قام المركز بإنجاز 28 الف معاملة، وحوالي 7100 معاملة خلال العام الحالي حتى نهاية الربع الأول من العام.
ومعظم الخدمات التي نقدمها في المركز هي استكمال اجراءات السفر للعملاء، ولكي لا يلغوا رحلاتهم مثل تثبت الإقامة في الجواز، اذا كان المتعامل قام بفصل الأبناء من جواز احد الوالدين، وإصدار جواز جديد بدون الإقامة، فنقوم بوضع الإقامة على الجواز الجديد، والعديد من الخدمات الاخرى".
خدمة
واضاف ان مركز الخدمة يقوم حاليا بخدمة المتعاملين من خلال المبنى رقم 3 والإدارة تعمل مع ادارة مطارات دبي، في حال كانت هناك حاجة لافتتاح مراكز اخرى لخدمة المتعاملين في مطارات دبي. وخلال الشهر المقبل، سينتقل المركز الى فرع جديد في المبنى رقم 3، وسيكون الفرع اكبر حجما، وسيشمل ايضا مراكز خدمة لهيئة الإمارات للهوية لإصدار او اتمام معاملات الهوية بالنسبة للمواطنين والمقيمين. وتابع: "نحن في المركز نوفر ايضا خدمة التسجيل للبوابات الذكية للمواطنين والمقيمين من 32 دولة.
كل ما على المواطنين والمقيمين عمله هو الحضور الى مركز الخدمة في مطار دبي للتسجيل لمرة واحدة فقط، من خلال تمرير جواز السفر على القارئ الالكتروني، وايضا اخذ بصمة العين عبر الجهاز قبل موعد السفر بيوم او اكثر. وعندما يحين موعد السفر، ليس عليهم الانتظار في الدور للمرور عبر مأمور الجوازات. كل ما عليهم فعله هو تمرير الجواز من خلال القارىء الالكتروني عبر البوابات الذكية، والعبور من خلال البوابات خلال ثوان معدودة. هذا الأمر سيوفر على المسافرين الوقت والجهد".